Kargo politikası

Teslimat ve Kargo Politikası

Bu politika, Nova Yaşam (https://novayasam.com) üzerinden verilen siparişlerin hazırlanma, gönderim ve teslim süreçlerini açıklar.

Sipariş Kabulü
MÜŞTERİ'nin siteye kayıt olması ve teslimat bilgilerini eksiksiz girmesi gerekmektedir. Eksik veya hatalı bilgi girilmesi durumunda sipariş vermek mümkün değildir. ÜRÜNLER, sipariş sürecinde MÜŞTERİ'nin belirttiği teslimat adreslerine gönderilir.

Nakliye Süresi
Siparişler 2-4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Sipariş hazırlama ve fatura kesme sonrasında ürünlerin stokta mevcut durumları web sitemizde belirtilmiştir. Bu süreler hafta sonları veya resmi tatil günleri dışında uygulanmaktadır. Kayıt formunda görünen e-posta adresinin doğru olması koşuluyla, ürünler gönderildiğinde MÜŞTERİ'ye otomatik olarak bir bilgilendirme e-postası/SMS'i gönderilecektir.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri
Sipariş sürecinde, MÜŞTERİ'ye satın alınan ürünler için olası teslimat sürelerini ve kargo ücretlerini bildiririz. Ücretsiz kargo sunmadığımız durumlarda, bu ücretler ürün fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenecektir. Teslimat sürelerinin ve maliyetlerinin ayrıntıları web sitesinde detaylandırılmıştır.

Teslim Şartları
Paket, imzaya karşı ve kimlik belgesinin ibrazı üzerine MÜŞTERİ'ye teslim edilecektir. Teslimat sırasında adreste bulunulamaması durumunda, paketinizi kargo şubesinden almanız için MÜŞTERİ'ye bir teslimat bildirimi bırakılacaktır.

Teslimat Sorunları
MÜŞTERİ, çevrimiçi sipariş sürecinin sonunda, siparişi onaylamadan önce taşıyıcı tarafından belirlenen teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir. Teslimatların en fazla onbeş (15) gün içinde yapılacağı belirtilmektedir. Bu süre aşılırsa, MÜŞTERİ ürünü iade etme ve ödemesinin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

Hasarlı Paketler
Kargo tarafından teslim edilen paketi teslim almadan önce kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, tutanak tutturarak teslim almayınız ve durumu en kısa sürede bize bildiriniz.

Kargo Firması
Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo takip numaranız, ürün gönderime çıktığında e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.

İletişim
Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için upcusallc@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.